子供が産まれてから、
写真を撮ることが多くなった
というママさんは多いと思います。
特に、誕生日や七五三、
一度きりの子供の姿は、
成長の記録としてとっておきの１枚を残しておきたいですね。
そこで、
プロのカメラマンに
仕上げてもらえる写真館を利用することもあるでしょう。
しかし、そんな
とっておきの１枚がまさかのピンボケ！？
手振れのような最悪な出来栄え…。
こんなとき、
写真館にクレームとして声を上げても良いのでしょうか？
写真の出来栄えについて写真館にクレームを付ける事はできる？
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出来上がりの写真に対して対価を払い、
きちんとした場所、
プロのカメラマンに
撮影をしてもらえる場が写真館です。
納得のいかない
仕上がりになっていた場合は、
クレームの声を上げるべきです。
でも、いざクレームを言うとなると、
「こんなことで言っていいのかな」
「嫌な客と思われないかな」
不安になるママさんもいる事でしょう。
それでは、クレーム事例を
ご紹介致します。
- 表情や視線は家族みんな良いけれど、どことなくぼけているようなので、クレームの連絡をしました。
- 子供が泣いている、よそ見をしている写真で仕上がっていて、
誰を主役として撮っているのかと疑問に思い、写真館にクレームの連絡をしました。 - お金を払っているから、
納得いかないところがあれば電話でまず連絡します。
家族同士で撮り合っているなら大目に見られても、
お金を払って
プロが仕上げているという点で許せない部分はあります。
このように、
写真館での写真は
プロが撮影している、お金を支払っているという点で、
仕上がりに疑問を抱いた場合はお店に連絡していることがあるようです。
写真を見るたびに、
良い思い出よりも
後悔の気持ちが先にでてくるのは避けたいものです。
撮り直しなどはしてもらえるの？
では、クレームの声を上げたところで、
撮り直しはしてくれるのでしょうか。
これは、
お店の対応によって異なるようです。
撮り直ししてもらえた事例
- 子供の目線があっていなかった場合
- 子供の衣装に乱れがあった場合
- 子供の機嫌が終始悪く笑顔がなかった場合
- 親の表情が良くなかった場合
撮り直しの条件がある場合の事例
- 撮影後、○日以内の来店でなら
無料で撮り直し可能 - 撮り直しの規定回数内で可能
（３回までなら可能など）
お店によって撮り直しの規定や料金システムがあるようです。
衣装やライトなどの
設備面の不具合の撮り直しはOK、
表情などの人的都合の撮り直しは
追加料金が発生するというお店もあるようです。
写真館と言っても、
それぞれに対応が異なるようですので、
事前に撮り直しの規定についても
確認しておくと安心です。
まとめ
写真館で撮ってもらった
とっておきの一枚が納得のいかない仕上がりになっていた場合は、
クレームの声を上げるのは非常識ではありません。
まずは、
「なんだかちょっと…」
と納得がいかない場合はぜひ連絡をしてみましょう。
その後、撮り直しが可能かどうかの話しを進めてみましょう。
写真館によっても
対応は様々のようですので、
後悔しない写真を撮るためには、
撮影時のプランやシステム、
撮影後のフォローに至るまで
把握してから撮影を決めることも必要だと思います。
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